L’augmentation du coût des complémentaires santé a un impact croissant sur les comportements des personnes âgées. Une enquête récente menée par OpinionWay pour le groupe Alptis permet de mieux cerner les attentes, les pratiques et les difficultés des 65-75 ans face à un système en pleine mutation.
Complémentaire santé : 80% des seniors ont subi une hausse des tarifs
Par
Publié le 3 avril 2025 à 18h11
Alors que les réformes du système de santé multiplient les dispositifs censés réduire le reste à charge et améliorer l’accessibilité des soins, une partie significative des retraités se retrouve confrontée à des choix complexes.
Un contexte de tension entre dépenses de santé et pouvoir d’achat
L’étude publiée le 3 avril 2025 par Alptis met en lumière une population de seniors majoritairement active et soucieuse de sa santé, mais confrontée à des arbitrages de plus en plus fréquents en raison du contexte inflationniste. Les retraités âgés de 65 à 75 ans forment aujourd’hui un groupe social confronté à une double contrainte : des besoins médicaux croissants et un budget parfois limité.
Alors que la majorité des seniors interrogés choisit de maintenir leur niveau de couverture en acceptant des cotisations plus élevées, un cinquième d’entre eux a déjà réduit ses garanties pour des raisons économiques. Ce chiffre reflète une tendance préoccupante : la couverture santé n’est plus toujours perçue comme soutenable sur le long terme, en particulier pour les ménages disposant de revenus modestes.
Une population informée et prévoyante, mais pas à l’abri du renoncement
Selon l’enquête, 27 % des seniors déclarent avoir renoncé à certains soins, principalement dans les domaines dentaire, optique et des médecines dites douces. Ce taux dépasse les 40 % chez les retraités dont les revenus mensuels sont inférieurs à 2.000 euros. Ces renoncements traduisent un déséquilibre entre la nécessité médicale et la faisabilité économique, malgré la mise en place du dispositif « 100 % Santé », connu de 79 % des répondants.
La question du reste à charge reste centrale. Il concerne 84 % des seniors, bien que ceux-ci soient parmi les premiers bénéficiaires potentiels des réformes de prise en charge intégrale sur certaines prestations (lunettes, audioprothèses, soins dentaires). Ce décalage entre les dispositifs disponibles et leur efficacité réelle dans la vie quotidienne interroge la capacité du système à garantir un accès équitable aux soins pour tous les profils de retraités.
Complémentaires santé : attentes élevées et besoins spécifiques
Les personnes âgées expriment des attentes claires vis-à-vis de leur complémentaire santé. Elles privilégient trois critères : la rapidité des remboursements (69 %), leur niveau (49 %) et la simplicité d’utilisation des services en ligne (47 %). Cette dernière attente souligne les difficultés persistantes liées à l’usage du numérique dans un secteur de plus en plus digitalisé.
Si de nombreux assureurs développent des interfaces simplifiées, des applications mobiles ou des espaces clients interactifs, une partie des seniors peine encore à suivre cette évolution. Les démarches en ligne peuvent devenir des freins à la gestion de leur couverture santé, en particulier pour les usagers les moins à l’aise avec les outils numériques. La dématérialisation croissante des services ne peut faire l’économie d’un accompagnement ciblé.
Prévention, accompagnement, autonomie : une approche élargie de la santé
Au-delà de l’accès aux soins et de la prise en charge, l’enquête révèle une population senior globalement proactive en matière de santé. 88 % déclarent surveiller leur alimentation, 65 % pratiquent une activité physique régulière, et 86 % se montrent attentifs à l’entretien de leurs fonctions cognitives. Ce profil d’usagers engagés justifie des offres santé incluant des services d’accompagnement en prévention, de plus en plus recherchés.
En parallèle, 65 % des sondés affirment avoir anticipé le risque de perte d’autonomie, que ce soit en adaptant leur logement, en mettant de l’épargne de côté ou en se rapprochant de dispositifs d’aide. Un quart d’entre eux sont par ailleurs aidants pour un proche.
Vers une évolution nécessaire des dispositifs de protection
L’évolution du paysage démographique impose une adaptation continue des produits de complémentaire santé. Les offres modulables, les garanties renforcées sur les soins les plus courants, les remboursements adaptés aux pathologies chroniques et l’intégration de services de prévention ou d’assistance sont autant d’éléments attendus.